Le conseil psychologique est un domaine particulier de la psychologie pratique, qui est associé à la fourniture d'une assistance sous forme de conseils et de recommandations. Leur spécialiste donne son client après une conversation personnelle avec lui, ainsi que lors d'une étude préliminaire du problème de vie auquel la personne a dû faire face.
Mener des consultations psychologiques uniquement pendant les heures convenues avec le client à l'avance. Dans le même temps, une salle spécialement équipée est sélectionnée pour la conversation, isolée des étrangers, dans laquelle un environnement confidentiel est créé.
Qui a besoin de conseils psychologiques ?
Au rendez-vous avec un spécialiste, en règle générale, viennent les personnes qui ne sont pas très bien adaptées à la vie. Il y a beaucoup d'échecs parmi eux. C'est l'incapacité d'atteindre leur objectif qui fait que les gens qui se sentent physiquement absolumenten bonne santé, demandez l'aide d'un psychologue. Parmi ces clients, il existe également de nombreux membres de la société qui se distinguent par certaines déviations émotionnelles résultant de déceptions répétées.
Quand les gens commencent-ils à se rendre compte qu'ils ont besoin de l'aide d'un psychologue ? Habituellement, cela ne se produit pas lorsqu'ils ont des problèmes. Les gens viennent voir un spécialiste dans les périodes les plus difficiles de leur vie. Ils surviennent à ces moments où une personne ne sait pas quoi faire à l'avenir ou a déjà perdu tout espoir de faire face à ses propres problèmes par elle-même. Ainsi, un client se tourne vers un psychologue s'il est très contrarié et qu'il lui semble que quelque chose de terrible lui arrive ou qu'il arrive à ses proches, ce qui est lourd de conséquences désagréables.
Qu'est-ce que les gens essaient de trouver en contactant un psychologue-conseil ? Il convient de noter que certains clients savent eux-mêmes comment résoudre le problème qui les tourmente. Ils vont chez un spécialiste uniquement pour obtenir un soutien émotionnel de sa part. Mais il y a aussi des clients qui eux-mêmes ne savent même pas comment sortir d'une situation de vie difficile. Pour résoudre leur problème, ils se tournent vers un psychologue. Le spécialiste devra orienter ses activités dans la bonne direction, en le persuadant de suivre la voie proposée.
Il existe une autre catégorie de clients. Ce sont des personnes seules qui veulent parler cœur à cœur avec quelqu'un. Ils n'ont généralement pas de problèmes psychologiques importants. Cependant, de temps en temps, ils ont besoin d'un contact amical etinterlocuteur attentif.
Parfois parmi les clients qui se tournent vers un psychologue, il y a aussi des gens qui ne sont amenés chez le médecin que par simple curiosité. Certains d'entre eux veulent sincèrement découvrir par eux-mêmes qui est ce spécialiste et ce qu'il fait. D'autres essaient déjà d'informer à l'avance le professionnel de l'inutilité de son travail. Ainsi, ils l'ont mis dans une position inconfortable. Cependant, les principes et les règles du conseil psychologique sont tels qu'un spécialiste doit recevoir tous les clients et les traiter avec humanité et gentillesse, quels que soient les objectifs qu'ils poursuivent lors de leur visite. Ce faisant, un professionnel sauvera sa face et son autorité et, étant médecin, conformément aux normes de déontologie médicale, apportera son aide à tous ceux qui viendront le voir.
Objectifs de la consultation psychologique
Quelles questions une personne peut-elle résoudre avec un psychologue ? Les objectifs de l'appel du client dépendront à la fois de ses besoins et des bases théoriques dont dispose le consultant. Ce dernier est déterminé par l'appartenance du spécialiste à une école particulière.
Cependant, tout conseil psychologique a plusieurs objectifs universels. Parmi eux:
- Changer le comportement des clients. Atteindre un tel objectif permet à une personne de commencer à vivre de manière aussi productive que possible, en ressentant la satisfaction de chaque jour vécu et en ne prêtant pas beaucoup d'attention aux restrictions sociales existantes.
- Développer des compétences pour surmonter les difficultés qui peuvent survenir face à de nouvelles exigences et à la viecirconstances.
- Assurer une prise de décision efficace. Il y a pas mal de choses qu'une personne peut apprendre au cours du processus de conseil. C'est l'indépendance des actions, la répartition rationnelle de l'énergie et du temps, une évaluation adéquate des conséquences du risque pris, l'étude du domaine des valeurs dans lequel les décisions sont prises, ainsi que la maîtrise du stress, la compréhension de l'influence d'attitudes qui modifient le cours de la prise de décision, etc.
- Développer la capacité d'établir et de maintenir des relations interpersonnelles à l'avenir. Si les liens entre les personnes sont construits qualitativement, ils pourront résoudre les problèmes qui surviennent dans leur vie beaucoup plus facilement et plus rapidement. Et vice versa.
- Faciliter la réalisation et augmenter le potentiel d'une personne. En atteignant cet objectif, le client atteindra un état de liberté maximale. De plus, il développera sa capacité à contrôler l'environnement, ainsi que les réactions provoquées par les personnes à proximité.
Les objectifs de l'accompagnement psychologique sont aussi plus globaux. Dans ce cas, ils visent à restructurer les qualités personnelles d'une personne, en changeant sa vision du monde. Des objectifs spécifiques sont axés sur la modification du comportement des clients.
Tâches de conseil psychologique
L'objectif principal d'un spécialiste est d'aider le client à comprendre le problème qu'il a, ainsi qu'à trouver les moyens de l'éliminer le plus rapidement possible.
Pour ce faire, le psychologue devra déciderles tâches suivantes:
- Écoutez attentivement la personne qui est venue. Cet aspect de l'activité du consultant est d'une grande importance. Le psychologue doit écouter patiemment le client, en utilisant des techniques spéciales. De telles actions permettront au spécialiste de se familiariser avec le problème. Ils aideront également le client à comprendre la situation actuelle. Cela déterminera en grande partie l'efficacité du travail de conseil effectué.
- Pendant la conversation, le psychologue doit élargir les idées du client sur lui-même, sur sa situation de vie actuelle et sur la réalité environnante. Un tel cheminement conduit à la fourniture d'un impact correctif du psychologue sur son client. En conséquence, une personne commence à évaluer et à voir sa situation d'une manière complètement nouvelle, en formulant des options alternatives pour son comportement.
- Lorsqu'il mène une consultation, un psychologue doit garder à l'esprit que la personne qui est venue le voir pour une conversation est en parfaite santé. Il est entièrement responsable non seulement de lui-même, mais aussi des relations qu'il développe avec les personnes qui l'entourent. Dans le même temps, le psychologue devra travailler avec le client de manière à ce qu'il n'ait pas peur d'assumer la responsabilité de ce qui se passe dans la vie. Cette tâche n'est pas facile. Le fait est que la plupart des personnes qui consultent un conseiller psychologique blâment quelqu'un d'autre pour leurs difficultés.
Quelle sera l'efficacité du travail du consultant ? À bien des égards, cela dépendra de la solution des tâches les plus importantes liées à l'écoute du client, ainsi que de l'élargissement des idées de la personne sur elle-même et surpropre situation.
Principes du conseil psychologique
De nombreuses professions diffèrent dans leurs exigences, qui sont nécessaires à leur mise en œuvre par des spécialistes. La consultation psychologique a ses propres buts, objectifs et principes. Nous avons lu les deux premiers points ci-dessus. Maintenant, il convient de considérer les principes généraux du conseil psychologique. Il convient de souligner que, dans certains pays, des codes de déontologie ont été élaborés pour ces spécialistes. Ils contiennent ces principes de conseil psychologique, qui sont la clé du succès de l'impact exercé par un spécialiste. En même temps, l'éthique des activités du professionnel est assurée.
Quels sont les principes de base du conseil psychologique ? Examinons-les de plus près.
Bonne volonté
Le spécialiste doit traiter son client avec soin et sensibilité, sans donner aucune appréciation de son comportement. C'est l'un des principes de l'accompagnement psychologique. Une attitude bienveillante contraste avec l'activité excessivement active et noble d'un professionnel, qui est souvent imposée à une personne, ainsi qu'une empathie et une sympathie généreuses, mais en même temps primitives.
L'un des principes les plus difficiles du conseil psychologique est la non-estimation. On pense que le consultant devra passer environ 17 ans pour l'implémenter dans une conversation, mais il faut garder à l'esprit que l'absence de jugement ne signifie pas l'indifférence. Elle estconsiste à adopter une position de neutralité prévenante, accompagnée d'une attitude sereine face aux faits rapportés par le client. En même temps, tout en luttant contre la tentation de donner une évaluation à une autre personne, en fonction de vos propres normes et normes de vie, vous devez toujours comprendre que tout est connu en comparaison.
Concentration sur les valeurs et les normes du client
C'est le deuxième des principes des fondements du conseil psychologique. Dans le processus de conduite d'une conversation, il est important pour un professionnel de déterminer ce que tel ou tel événement signifie pour le client. Dans le même temps, il convient de rappeler que seule la personne elle-même peut être compétente dans sa vie. Un psychologue ne peut pas agir, penser et encore moins vivre pour son client. Cependant, le spécialiste doit prendre soin de se rendre compte par lui-même de ce qu'est un certain fait de la vie pour celui qui a demandé de l'aide. Et seulement dans le cas où un professionnel parvient à s'intégrer dans le dialogue interne d'une personne, il sera possible de commencer à sortir de l'impasse. La compétence du médecin dans ce cas réside dans sa capacité à donner à une personne la possibilité de s'exprimer la vérité.
Il existe des principes similaires de conseil psychologique dans le travail avec un groupe. Par exemple, parler à la famille. De la part d'un psychologue, un tel travail nécessitera une clarification des rôles sociaux de chacun des membres du groupe. Cette étape sera l'une des plus importantes pour clarifier le contenu du sujet de l'interaction entre proches. Pour ce faire, le psychologue devra formuler quels sont les rôles des parents du point de vue du père et de la mère, ainsi que déterminer commentl'enfant les comprend.
Interdiction de conseil
Les principes méthodologiques et éthiques du conseil psychologique indiquent qu'un professionnel n'a pas le droit d'assumer la responsabilité de la vie de quelqu'un d'autre. L'interdiction de donner des conseils est le moment le plus promu et le plus connu utilisé pour atteindre les objectifs. Bien sûr, tout cela est vrai. Cependant, il convient de rappeler qu'une personne vient consulter un psychologue précisément pour obtenir des conseils. Le client est prêt à échanger sa liberté contre une instruction claire, qui indiquera les actions correctes. De plus, la situation est assez courante lorsqu'un psychologue pratique, pour enfants ou scolaire donne encore des conseils. Il les appelle des recommandations. À cet égard, les principes de base du conseil socio-psychologique stipulent ce qui suit:
- Un spécialiste devrait donner des conseils s'il sait exactement ce qu'une personne doit faire. Dans de nombreux cas, il serait heureux de le faire, mais lui-même n'a aucune idée de ce que devrait être le moyen de sortir de l'impasse.
- Le client a le droit d'écouter les conseils, puis d'agir à sa manière.
- Il y a certains concepts de la vie qui sont interprétés par les gens de manière complètement différente. Parmi eux se trouvent le bonheur, l'attention, l'amour, etc. À cet égard, même un conseil très bon et efficace peut être mis en œuvre de la manière dont le client l'a compris. Par exemple, en utilisant ces principes dans le cadre du counseling psychologique développemental, un professionnel peut conseiller à une mère de comprendre la relation qu'elle entretient avec son fils adolescent. Aprèsen rentrant chez elle, une femme est tout à fait capable de donner un puzzle à son enfant, renforçant ses sermons et ses cris avec des mots que le psychologue lui a dit de faire.
- Les conseils doivent être opportuns, pertinents et pertinents. Un psychologue professionnel doit donner des conseils à la bonne personne au bon moment.
Caractéristiques du secret professionnel (brièvement)
Les principes éthiques du conseil psychologique stipulent que toute personne a droit à l'anonymat du traitement et à la confidentialité des informations fournies. Dans le même temps, le médecin ne doit pas divulguer les pensées les plus intimes du client sans son consentement à des organisations étatiques ou publiques, ainsi qu'à des particuliers, y compris des parents et des amis.
Cependant, un professionnel peut ne pas toujours adhérer à ces principes éthiques en matière de conseil psychologique. Il existe quelques exceptions à cette règle, dont le client doit être averti à l'avance. La violation du principe de confidentialité est possible dans les situations où un psychologue apprend lors d'une consultation l'existence d'une menace pour la vie de quelqu'un. De telles exceptions à ce principe éthique sont prévues par la loi.
Distinction entre relations professionnelles et personnelles
Ce principe est dû au fait qu'il est beaucoup plus facile pour un professionnel d'entrer et de sortir du contact avec un client s'il n'y a pas de « deal » émotionnel entre lui et l'interlocuteur. Le travail d'un psychologue deviendra plus efficace dans le cas oùlorsqu'il n'a pas d'interactions avec la personne qui s'est tournée vers lui en dehors de la consultation. Après tout, comme le sait bien la pratique médicale, les médecins n'opèrent pas "les leurs".
Activation client
Une personne qui a demandé une consultation est dans une situation difficile. Cependant, vous ne devez pas compter sur le médecin pour tout. Seule la personne elle-même peut être responsable de son destin futur. Le psychologue doit, sans sortir le client de l'impasse, ne pas le laisser seul là-bas. Le processus de conseil nécessite une activité mutuelle. Le client doit se sentir inclus dans la conversation tout le temps de la réception, vivre avec émotion et vivacité tous les moments discutés avec le professionnel. Comment assurer un tel état d'homme ? Pour ce faire, le consultant devra s'assurer que la conversation se déroule de manière compréhensible et logique pour l'interlocuteur. En même temps, le client doit être intéressé par ce qui est discuté avec le psychologue. Cela permettra à une personne de faire l'expérience de la situation, de l'analyser et de chercher une issue pour la résoudre.
Ce sont brièvement les buts, les objectifs et les principes éthiques du conseil psychologique. Un spécialiste qui adhère impeccablement à tous les points énumérés ci-dessus est capable de résoudre les problèmes d'une personne qui l'a contacté. En même temps, il sera éthiquement responsable de ses actes, remplissant ses obligations professionnelles envers les personnes ayant besoin d'aide.
