Cet article analyse les critiques de la clinique vétérinaire Balu à Rostov-sur-le-Don, qui est très populaire et est activement visitée par les amoureux des animaux locaux.
Cible
Adresse de la clinique vétérinaire "Balu" Rostov-sur-le-Don: st. Lenina, 209 ans. Selon des CV officiels et des messages sur des sites tiers, des vétérinaires de diverses spécialités travaillent à l'hôpital, notamment des thérapeutes, des chirurgiens, des cardiologues, des ophtalmologistes et des diagnosticiens. Fournissant des services vétérinaires aux particuliers, aux pépinières et aux centres cynologiques, la clinique déclare coopérer avec les principaux laboratoires de Rostov et de la région, ainsi qu'à Moscou. Les heures d'ouverture de la clinique vétérinaire Balu à Rostov-sur-le-Don sont quotidiennes de 10h00 à 22h00 et l'emplacement dans le centre-ville est également un bon atout commercial pour l'institution.
La clinique utilise des équipements modernes pour les examens par ultrasons et rayons X, des technologies et des méthodes à la mode et populaires pour garder les animaux domestiques. Vous pouvez vous rendre à la clinique vétérinaire Balu à Rostov-sur-le-Don à la fois par les bus urbains n° 5, 17, 35, 35a, 42, 42a, 58, 63, 96 et par les navettes.taxi n°14, 43, 49, 94 jusqu'à l'arrêt école de métiers.
Le théâtre commence par un cintre…
En évaluant la composante organisationnelle, la plupart des clients notent l'extrême encombrement à l'intérieur de la clinique. Il est souligné que les visiteurs ont une place pour s'asseoir, mais seulement s'il n'y a pas de file d'attente. Il n'est pas surprenant que les Rostovites n'aiment pas se tenir dans un couloir étroit, où les animaux grouillent sous leurs pieds "on ne sait pas s'ils sont contagieux ou non". A cet égard, une vitrine avec des figurines sur des sujets vétérinaires, qui n'a pas de but fonctionnel, provoque un certain malentendu.
Les impressions d'une telle "salle d'attente" sont ajoutées par une table d'examen dans le coin "avec un petit chien sous un compte-gouttes". Rejoignant l'avis de certains membres du forum selon lequel "une clinique est un lieu de traitement des animaux, et non d'assise confortable de leurs propriétaires", nous constatons pour notre part que le "théâtre" commence toujours par un cintre, la qualité de ce qui peut facilement être jugé sur l'attitude de l'administration envers les "spectateurs".
À propos de l'hygiène et de la stérilité
Cependant, de telles caractéristiques peuvent être négligées, en espérant que les visites à l'hôpital ne deviendront pas un élément habituel de l'agenda. Cependant, les mentions de clients individuels sur le "manque d'hygiène de base" feront probablement réfléchir tout le monde. Il est clair que personne n'espère marcher sur des tapis blancs, et une clinique vétérinaire n'est pas une salle d'opération cardiologique dans un hôpital de Moscou, mais chaque propriétaire aimerait que son animal soit opéré dans des conditions aussi stériles que possible. Tenant compte de cela,il n'est pas difficile d'imaginer les sentiments de certains Rostovites qui ont vu en mars de cette année comment, dans le couloir de l'hôpital, "ils ont coupé la tumeur du chat sans anesthésie!".
L'incompréhension a provoqué la présence de "champignons et moisissures" sur les murs, ainsi que le passage de la nourrice "d'un animal à l'autre sans changer de gants". Quelques traits brillants dans la représentation du vétérinaire Armageddon ont également été introduits par le médecin, qui "n'a pas commencé dans le bureau, mais, sans se laver les mains et sans mettre de peignoir, simplement en tenue de ville et avec des mains sales a examiné le chien."
Au fait, à propos des médecins
Si vous regardez attentivement le contenu des critiques positives sur la clinique, il est facile de voir que la grande majorité d'entre elles s'adressent personnellement au chef de l'hôpital Alexei Tsatsulin, ainsi qu'au chirurgien Alexei Fedotenko. Parmi les commentaires des membres du forum, les mots de gratitude ne sont pas rares pour le "chat opéré avec succès tombé du huitième étage", "chien secouru". Les spécialistes sont respectueusement appelés "médecins de Dieu" et sont encouragés à prendre rendez-vous exclusivement pour un rendez-vous personnel.
De nombreux mots de gratitude pour avoir pris soin des animaux de compagnie sont exprimés au docteur Alena Ravilievna, sa précision et sa capacité à trouver le contact avec les patients à quatre pattes et leurs propriétaires. Les clients individuels qui ont contacté la clinique vétérinaire Balu à Rostov-sur-le-Don assurent que "la stérilisation d'un animal est réservée à Alena".
Et le reste - qui ?
Dans le même temps, de nombreux citoyens sont tout à fait sûrs qu'"il n'y a que quelques spécialistes qualifiés dans la clinique", et tous les autres sont "des enfants, de 18 à 25 ans,qui pour 5000 roubles. ne peut que prescrire un traitement avec des bifidobactéries, et rien d'autre. Selon certains Rostovites, "ils remplissent l'espace, mais ils pourraient mieux laver les sols". Cela a peut-être un sens, compte tenu d'autres critiques de visiteurs de la clinique vétérinaire Balu à Rostov-sur-le-Don, selon lesquelles "les vétérinaires sont peu qualifiés", "ils ne peuvent pas établir de diagnostic clair", "ils prescrivent le médicament sans le savoir". sa composition ». Et le plus important, "ils traitent la mauvaise chose"…
Alors qu'est-ce qu'ils traitent pour…
Concernant la qualité de la guérison, beaucoup de commentaires positifs ont été laissés sur le réseau, remplis de gratitude d'hôtes heureux. La plus grande quantité de positifs, cependant, est concentrée autour de simples manipulations vétérinaires, telles que la castration, la stérilisation, la vaccination, l'extraction dentaire, etc. De nombreux éloges sont dédiés aux équipements de diagnostic modernes, qui ont permis de reconnaître des maux cachés ou de soigner correctement les os blessés.
Cependant, les interventions esthétiques sérieuses ne sont peut-être pas la couronne des chirurgiens de Baloo. L'une des clientes de la clinique n'était pas satisfaite des résultats de la coupe des oreilles de son Doberman, qui, malgré la haute qualité des coutures, s'est avérée différente et "la forme est généralement incompréhensible". En regardant les photos publiées par l'hôtesse après avoir visité la clinique vétérinaire Balu à Rostov-sur-le-Don, il est facile de comprendre pourquoi l'apparence drôle et légèrement touchante du gardien de la maison, au moins, a grandement embarrassé la femme de Rostov.
Pour les interventions plus complexes, les retours,généralement négatif. Les clients notent qu'en raison de l'afflux important de patients à quatre pattes, les vétérinaires ne prêtent pas l'attention voulue à chacun d'eux, n'écoutent pas les propriétaires, n'étudient pas les résultats des tests soumis et parfois ne prennent tout simplement pas la température des animaux.. Et par conséquent, ils présentent 5 variantes du diagnostic parmi lesquelles choisir. Les clients étaient particulièrement en colère contre la pratique du "traitement à distance", lorsque le week-end, des rendez-vous pour les animaux à l'hôpital étaient pris par téléphone par le médecin de la clinique vétérinaire Balu à Rostov-sur-le-Don.
Après avoir examiné les avis des clients de cette institution au cours des 3 dernières années, nous pouvons conclure qu'au moins quatre éleveurs accusent les médecins de cette clinique de la mort de leurs animaux de compagnie. Compte tenu du nombre total de patients à quatre pattes qui visitent quotidiennement la clinique vétérinaire Balu à Rostov-sur-le-Don pendant les heures d'ouverture, ce n'est pas beaucoup, mais cela ne peut pas non plus être ignoré.
Malgré l'abondance de négativité envers les médecins pour animaux, la clinique compte un large cercle d'éleveurs permanents qui ne confient les procédures nécessaires pour les animaux de compagnie pur-sang qu'à des spécialistes de Balu. En outre, une stérilisation fiable et de haute qualité est notée par les propriétaires de refuges et de clubs, pour qui une telle procédure est une condition préalable à une existence et à un prestige décents.
Il existe également des informations fiables selon lesquelles la salle exiguë et inadaptée de la clinique est un phénomène temporaire, et bientôt des salles supplémentaires ouvriront au sous-sol, où toutes les procédures de diagnostic seront déplacées.
Etcombien…
La question du coût des manipulations est toujours une pierre angulaire du marché des services. Chaque consommateur veut recevoir un maximum de service pour son argent, et chaque fournisseur de services estime qu'il a déjà fait tout son possible et nécessaire pour ces miettes, et le reste est un luxe non payé. La médecine vétérinaire ne fait pas exception.
Comme vous vous en doutez, la plupart des critiques de la clinique vétérinaire Balu à Rostov-sur-le-Don, sur le montant du paiement des services vétérinaires, sont critiques et reposent sur la formule "ils n'ont rien fait, mais ils en ont trop pris ». À notre avis, il est inutile de considérer de tels messages, car il est impossible de déterminer avec précision s'ils n'ont rien fait du tout, et le concept de "beaucoup" a son propre poids pour tout le monde.
Cependant, certains points méritent d'être réfléchis. Par exemple, l'un des éleveurs de chiens qui a postulé à Balu a déclaré avoir demandé 3 000 roubles pour nettoyer des dents saines et retirer un chihuahua qui chancelait, alors que dans un autre hôpital, ces manipulations coûtaient trois fois moins cher. Résumant son histoire, le résident de Rostov a noté que le coût du traitement dépend directement de «l'étoile» du vétérinaire, ne recommandant pas de payer trop cher à Balu pour des interventions simples et inoffensives pour l'animal.
Enfin, la propriétaire du chaton Sphynx, qui a postulé auprès de Baloo en octobre 2016, a noté avec indignation que pendant le traitement infructueux de son animal de compagnie de deux semaines, qui s'est soldé par la mort, elle "a payé non seulement à la caissière."
Supplémentaireservices
Un nombre important de propriétaires se plaignent également que des procédures de diagnostic aient été attribuées automatiquement à leurs animaux de compagnie, sans tenir compte de leur besoin réel. On peut comprendre la logique des éleveurs, pour qui la phrase « faisons une échographie, et après on verra » signifie des dépenses importantes sans garantie de résultat visible et même sans promesse d'aide.
Cependant, il existe de nombreuses critiques du travail de qualité des radiologues qui réussissent à prendre diverses images dans des cas difficiles. L'équipement moderne de la clinique permet de prendre des photographies numériques détaillées aux rayons X, qui sont transmises aux visiteurs sur un disque.
Ce service aide en cas de fractures multiples subies par les animaux domestiques à la suite d'un accident ou d'une chute de hauteur. Il existe plusieurs revues d'études échographiques réalisées par des professionnels qui ont aidé les chiens de petite race à se débarrasser des maladies graves du système génito-urinaire. Sans de telles méthodes de diagnostic et les qualifications nécessaires, il est presque impossible de guérir les animaux dans de tels cas. De plus, à la clinique vétérinaire Balu de Rostov-sur-le-Don, vous pouvez pré-réserver un rendez-vous par téléphone, ce qui la distingue de nombreuses autres institutions similaires.
Selon des données objectives
Il est assez difficile d'analyser les avis sur une clinique vétérinaire. Il est facile d'imaginer qu'ils sont volontairement écrits non pas par ceux qui ont été aidés par des médecins, mais par des personnes qui ont échoué dans le traitement de leurs animaux de compagnie bien-aimés et qui sont donc aigries contre les vétérinaires qui n'ont pas réussi à créer de telsprodige nécessaire. Cependant, il existe également des sources d'information dignes de mention, telles que les décisions du pouvoir judiciaire, qui donnent la priorité à la loi, pas aux émotions.
Le 16 septembre 2015, la décision du tribunal arbitral de la région de Rostov dans l'affaire n° A53-21115/2015 est entrée en vigueur, selon laquelle, le 3 août 2015, une inspection imprévue concernant IP Tsatsoulina A. V. a révélé un certain nombre de violations dans l'organisation du stockage des médicaments pour la pratique vétérinaire. En particulier, les locaux de stockage des médicaments et les armoires réfrigérées n'étaient pas équipés d'appareils d'enregistrement des paramètres de l'air, et un médicament vétérinaire contrefait "Mykolam-TM" a été trouvé en stockage et en circulation quotidienne. Les étagères, les armoires et les étagères destinées à stocker les médicaments n'étaient pas marquées, il n'y avait pas de carte d'étagère indiquant les noms des médicaments, le numéro de lot, la date de péremption, le nombre d'unités de stockage. Par décision de justice, le chef de la clinique vétérinaire Balu (Rostov-sur-le-Don, Russie) a été sanctionné administrativement par une amende de 4 000 roubles.
Et le point ici n'est pas la taille "cosmique" de la punition financière, mais seulement le fait qu'en 2015, l'hôpital a utilisé des médicaments qui ont été stockés sans conditions de température et d'humidité appropriées, et parfois ils venaient tout simplement de nulle part. Il n'est pas difficile d'imaginer comment cela a affecté la qualité des soins vétérinaires. Mais il est peu probable que cela ait réduit le coût des services fournis.
Ode à la médecine vétérinaire domestique
En conclusion, nous notons que la critique de la clinique vétérinaire Balu n'était pas le but de cet article, et non la fautel'auteur que, sur la base des commentaires des clients de l'hôpital, seule une épitaphe peut être écrite, mais pas une ode. En toute honnêteté, nous notons ce qui suit.
En Russie, les activités dans le domaine de la médecine vétérinaire ne sont pas autorisées et ne sont donc pas contrôlées par l'État. Étant, en fait, un entrepreneur individuel ordinaire, le médecin vétérinaire n'est responsable devant personne des résultats du traitement qu'il a prescrit. Sa relation avec le client est en fait basée sur la formule "si ça ne te plaît pas, ne viens pas".
Dans une telle situation, les vétérinaires suivent le chemin le plus simple: ils équipent leurs cliniques d'appareils à rayons X et à ultrasons, qu'ils utilisent avec plaisir quel que soit le besoin réel (mais pour un argent bien réel et considérable), consulter, castrer, se couper les griffes… Et les animaux aux diagnostics sévères, au mieux, sont refusés, au pire, ils sont soignés non pas au nom de la guérison, mais pour épuiser la bourse du propriétaire.
À cet égard, la clinique Balu d'A. Tsatsoulina ne représente aucune exception à la règle générale, elle est simplement équipée de l'équipement de diagnostic le plus moderne, qui réalise son objectif direct - rembourser et générer des revenus. Dans une telle situation, il semble plus logique de suivre les conseils de l'un des clients de l'hôpital, selon qui "vous devez aller faire une radiographie à Balu, et pour un traitement - à votre vétérinaire de confiance".
Les animaux domestiques entrent dans chaque maison à leur manière. Des chatons sans-abri sont ramassés par des passants attentionnés, les personnes dont c'est l'anniversaire reçoivent un chiot setter tant attendu pour les vacances, des dames prétendant être laïquesils acquièrent des mentons japonais pour créer une image ou un entourage, et les chiens russes sont soigneusement élevés par des chasseurs passionnés. Après tout, beaucoup gagnent simplement beaucoup d'argent en élevant des chiots et des chatons de races populaires. Cependant, quelles que soient les raisons pour lesquelles les animaux domestiques apparaissent dans la maison, leur traitement, si nécessaire, devient toujours un gros problème moral, organisationnel et financier.
Malheureusement, obtenir un traitement de qualité en médecine vétérinaire russe est aussi "facile" qu'en médecine domestique, et donc choisir le bon hôpital est l'une des parties les plus difficiles de l'équilibre social.
