Les avis sur la qualité des analyses dans "Citylab" seront d'une grande importance pour tous ceux qui vont utiliser les services de ce réseau fédéral de centres médicaux, dont les bureaux de représentation sont désormais ouverts dans de nombreuses régions du pays. Dans cet article, nous vous dirons quels tests vous pouvez passer ici, leur coût, comment obtenir les résultats. Voici des témoignages de vrais patients qui ont déjà demandé de l'aide à ce réseau de laboratoires cliniques.
À propos de l'entreprise
Les avis sur la qualité des analyses dans "Citylab" sont très divers. Pour comprendre à quel niveau de service et de qualité vous pouvez vous attendre, tout devra être bien compris.
"Citylab" - un réseau de laboratoires de diagnostic clinique. L'entreprise a commencé à travailler sur ce marché en 2004. L'année suivante, un projet du même nom a été lancé. Le vecteur clé de son développement était la création d'un réseau de centres médicaux régionaux qui fourniraient des services de qualité accompagnés d'un haut niveau de service. Pour le moment, l'objectif est atteint.
La capacité de production totale de Citylab à Moscou et dans d'autres régions du pays est d'environ 8 000 mètres carrés. Les laboratoires sont équipés des équipements de diagnostic les plus modernes. Environ 250 médecins travaillent dans le système. Au quotidien, la société réalise plus de 30 000 tests de laboratoire pour 10 000 patients.
Avantages
Le réseau de laboratoires cliniques Citilab présente un certain nombre d'avantages indéniables qui incitent les clients à postuler ici.
Les technologies les plus récentes et modernes ont été introduites dans les diagnostics de laboratoire et dans toutes les divisions régionales. Il existe un développement centralisé, une norme unifiée et un système de contrôle de la qualité. Tout cela permet à l'entreprise de fournir un large éventail de recherches, qui comprend près de 2000 titres.
Actuellement, sans exception, toutes les branches de "Citylab" sont équipées d'un parc standardisé d'analyseurs de dernière génération, qui ont été produits par des entreprises considérées comme des leaders mondiaux de l'instrumentation de laboratoire. Seuls les systèmes d'aspiration jetables fabriqués aux États-Unis sont utilisés.
Des services de haute qualité peuvent être atteints en maximisant l'automatisation des processus de laboratoire, ce qui minimise le travail humainfacteur. En conséquence, chaque tube se voit attribuer un code-barres individuel, ce qui élimine la possibilité d'une erreur ou de sa substitution. Les résultats des recherches en cours sont sous le contrôle constant des systèmes d'évaluation de la qualité internationaux et nationaux. Ceci est confirmé par les certificats correspondants.
Plusieurs milliers de clients à travers le pays sont intéressés à tester chaque jour au Citylab. Même les grandes institutions médicales publiques utilisent les services de l'entreprise. Par exemple, le Centre républicain de reproduction humaine, le Centre périnatal du Département de la santé de Moscou, la polyclinique Semashko.
Les entreprises clientes choisissent souvent l'entreprise, car elles sont prêtes à fournir le service le plus pratique, qui comprend un support d'information, la logistique des échantillons, des programmes de formation dans le domaine des diagnostics de laboratoire.
L'entreprise affirme que lorsqu'elle travaille avec tous ses clients, sans exception, ils sont guidés exclusivement par une courte période de recherche (à partir d'une journée), une haute qualité, un large éventail d'études diverses et un service.
Les laboratoires Citylab à Moscou et dans d'autres régions de Russie, où l'entreprise est représentée, offrent de riches opportunités:
- réaliser diverses études bactériologiques et microbiologiques;
- accomplissement de la plupart des tests (environ un millier et demi d'études) en un jour;
- expansion du réseau de centres médicaux à Moscou, dans la région de Moscou et dans d'autres régions de Russie;
- équipe procédurale sur le terrain;
- stockagerésultats de la recherche dans les 5 ans;
- stockage du sang et du sérum des patients pendant une semaine pour des études supplémentaires et répétées;
- fournir à tous les clients un service moderne et haut de gamme.
Mission
Une entreprise inspire confiance à de nombreux clients lorsqu'elle prétend avoir sa propre mission et stratégie, comment se développer à l'avenir.
La direction déclare que l'entreprise est basée sur le désir d'offrir aux compatriotes la possibilité de recevoir des services médicaux de qualité européenne dans leur propre ville sans quitter la région. Pour réaliser ces plans, des centres médicaux sont créés dans tout le pays et un réseau de laboratoires de diagnostic clinique est en cours de développement.
L'entreprise assure qu'elle s'efforce de devenir la meilleure de la Fédération de Russie et des républiques de l'ex-URSS, d'être guidée par elle, la percevant comme une sorte de norme de qualité.
Parmi les valeurs suivies ici figurent:
- Professionnalisme et service. L'entreprise est toujours prête à aider ses clients, axée principalement sur leurs besoins. De vrais professionnels travaillent ici, pour qui le plus important est la vérité et la possibilité d'aider les patients.
- Partenariat et intégration. "Citylab" développe aujourd'hui une coopération mutuellement bénéfique et ouverte avec un grand nombre de partenaires à travers le pays. Ici, nous sommes convaincus qu'il existe des solutions dans lesquelles tout le monde sans exception peut gagner. Par conséquent, l'entreprise est prête pour la critique, le développement, les réponses aux questions les plus difficiles et les plus inconfortables.
- Technologie. Les centres médicaux se sont lancés le défi d'atteindre le leadership technologique. La qualité est un devoir à atteindre. Le maintien de normes élevées, la fiabilité et l'authenticité sont toujours atteints ici.
- Leadership et innovation. L'entreprise s'améliore constamment, mettant en œuvre des technologies fondamentalement nouvelles qui deviennent plus proches et plus compréhensibles pour les clients. Il est important de se concentrer sur les positions de leader pour s'assurer que c'est là que les clients trouveront les meilleures solutions pour eux-mêmes.
Contacts
Actuellement, Citylab a ouvert des succursales et des bureaux de représentation dans sept régions de la Fédération de Russie. Ce sont de grandes villes avec un flux bien établi de clients qui font depuis longtemps confiance à tout ce qui se fait ici.
Aux adresses Citylab, vous pouvez obtenir tous les conseils et l'assistance nécessaires de la part de spécialistes:
- Moscou, autoroute Khoroshevskoe, 43g, bâtiment 1;
- Saint-Pétersbourg, 19e ligne de l'île Vassilievski, 34, bâtiment 1, lettre B;
- Kazan, village de Konstantinovka, rue internationale, 43;
- Samara, rue Alma-Atinskaya, 72, bâtiment 1;
- Novossibirsk, rue Syzranskaya, 1;
- Ekaterinbourg, rue du 8 mars, 207/2;
- Krasnoïarsk, rue des travailleurs de Krasnoïarsk, 27.
Si nécessaire, les clients peuvent commander des tests urgents. Dans ce cas, les résultats seront prêts dans un délai de deux à cinq heures, selon lerechercher. Par exemple, il existe trois centres médicaux de ce type à Moscou.
Le laboratoire de Citylab est situé au 90 de l'autoroute Khoroshevskoye. En semaine, le centre est ouvert de 10h à 17h, le week-end de 11h à 14h.
Un autre centre fonctionne sur l'autoroute Khoroshevsky, 43g. Ouvert uniquement du lundi au vendredi de 7h30 à 15h00.
Enfin, vous pouvez faire des tests urgents au 15 rue Samuil Marshak, bâtiment 1. Les tests sont effectués du lundi au vendredi de 7h30 à midi.
Comment se préparer aux tests ?
La procédure de réussite des recherches pour toute analyse dans ce centre médical a été élaborée avec beaucoup de soin. Pour accélérer le traitement de la commande, il est recommandé d'imprimer le formulaire au préalable en sélectionnant l'étude de laboratoire qui vous intéresse.
En vous rendant à l'une des adresses du Citylab, vous pouvez être sûr de ne pas vous perdre dans la variété des procédures et des services proposés ici. Ils vous aideront à tout comprendre. Pour ce faire, les experts vous conseillent d'agir de la manière qui vous convient le mieux:
- postuler avec une liste de tests déjà générée par votre médecin;
- prenez vous-même les recherches dont vous avez besoin;
- pour la commodité de la sélection des tests et des études, vous pouvez également utiliser les sections thématiques spécialisées du site, qui contiennent de nombreuses informations utiles;
- grâce au Calendrier de recherche en prévention, vousvous pourrez découvrir quels tests sont recommandés pour tout le monde, ainsi que les caractéristiques de votre corps auxquelles il faut faire très attention à un certain âge;
- si nécessaire, nous sommes prêts à vous conseiller sur la sélection des tests nécessaires dans l'un des centres d'examen des patients Citylab.
Lorsque vous demandez une consultation supplémentaire, soyez prêt à fournir des informations détaillées sur vous-même: maladies antérieures, diagnostics, plaintes existantes, traitement récemment prescrit.
Après avoir réussi à identifier le symptôme de la maladie à temps, vous pouvez empêcher son développement ultérieur. La recherche en laboratoire vous y aidera toujours.
Dans le même temps, il est recommandé à l'avance, lors de la préparation de tout test de laboratoire, de s'abstenir de prendre des médicaments ou de les prendre immédiatement après la livraison de matériel biologique. Certains types de recherche sont effectués strictement avant le début de la chimiothérapie et des antibiotiques. Par exemple, un test de dysbactériose. De plus, la prise de compléments alimentaires peut avoir un impact sur le résultat, ils doivent être impérativement exclus de l'alimentation.
Services
Le réseau de centres médicaux de Citilab offre à ses clients une large gamme de services variés. Ici, il pourra commander les types d'études suivants:
- prise de biomatériau;
- immunohématologique;
- analyse d'urine;
- bactériologique;
- allergologique;
- histologique;
- détermination des pathologies immunitaires;
- coagulologique;
- tests sanguins biochimiques;
- hormonal;
- génétique;
- hématologique;
- clinique générale;
- diagnostic des infections.
Les types d'examens les plus demandés par les clients sont le diagnostic de diabète sucré, les affections thyroïdiennes et les examens nécessaires à une hospitalisation ultérieure. En outre, les clients commandent souvent des tests de selles pour les œufs de vers, le pancréas et le foie (cela aide à diagnostiquer la cholécystite, l'hépatose, la pancréatite, la cirrhose et de nombreuses autres maladies), demander de l'aide pour diagnostiquer les maladies sexuellement transmissibles.
Par exemple, l'un des tests que chaque personne doit passer à notre époque est un test de dépistage du VIH. Dans "Citylab", le client peut le faire pour 430 roubles. Cela nécessitera son sérum sanguin. Un test opportun permettra de diagnostiquer l'infection par le VIH à un stade précoce, de prescrire un traitement efficace, puis de surveiller l'évolution de la maladie. Cette approche est utilisée lorsqu'une infection mortelle est détectée chez les donneurs de sang, lors du suivi du traitement des patients atteints du SIDA.
Pour réussir l'analyse, vous devez fournir un passeport. Dans le même temps, il est possible d'émettre une demande anonyme pour la livraison de biomatériau. Lors d'un contact anonyme, le patient se verra attribuer un numéro de série, qui ne sera connu que de lui et du personnel médical qui a passé la commande. Ensuite, vous pouvez trouver les résultats des analyses dans"Citylab" par code.
Veuillez noter qu'aucune préparation spéciale n'est requise pour l'analyse. Dans le même temps, il est recommandé de le prendre à jeun ou au moins quatre heures après un petit-déjeuner ou un déjeuner modeste. Avant l'étude, il est permis de boire de l'eau propre, elle ne doit pas être gazeuse ni minérale. Café, thé et jus interdits.
Prix
Le coût des analyses dans "Citylab" est très différent. Tout dépend de l'étude ou du test qui vous est attribué. Veuillez noter que selon les règles de la clinique, la prise de biomatériau doit être payée séparément.
Par exemple, vous devez payer 370 roubles pour un test sanguin général. Pour un examen général du corps et pendant l'hospitalisation, en règle générale, une analyse est prescrite pour le glucose (250 roubles), l'urée, la créatinine, la bilirubine totale (260 roubles chacun), l'analyse d'urine (350 roubles) et bien plus encore.
Des études génétiques ultra-précises pour établir la parenté sont également menées ici. Un test ADN de maternité ou de paternité est effectué pendant une semaine. Son coût est de 14 500 à 17 500 roubles.
Il existe un service de recherche génétique pour les femmes enceintes. Le facteur Rh du fœtus par le sang de la mère ou le sexe de l'enfant peut être fixé à 5900 roubles (l'analyse est effectuée à partir de la 9e semaine de grossesse).
Si nécessaire, les spécialistes peuvent rentrer chez eux pour effectuer tous les tests nécessaires. Ce service est payé séparément, le coût dépend de l'emplacement du patient.
Résultats des tests
Il existe plusieurs façons d'afficher les résultats des tests dans Citylab. Cela peut être fait par numéro de demande, numéro de contrat. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter la hotline Citylab pour obtenir des éclaircissements.
Pour suivre vous-même les résultats de vos tests, vous devrez créer un compte personnel. Après la livraison du biomatériau, vous devez clarifier le numéro de demande dans Citylab. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires.
Vous pouvez connaître les résultats des analyses par numéro de candidature dans "Citylab" en sélectionnant votre ville dans votre compte personnel. Ensuite, vous devez préciser le nom, prénom et patronyme, date de naissance. Pour obtenir les résultats des analyses dans "Citylab" par le numéro du contrat, faites attention au reçu qui vous a été remis lors du paiement. Il contiendra les informations nécessaires, notamment le numéro de commande. C'est le moyen le plus simple et le plus économique de trouver des analyses dans Citylab sur Internet. En règle générale, le numéro de commande contient 7 à 10 chiffres.
Dans votre compte sur le site, vous pouvez également:
- passer une commande supplémentaire pour la recherche sur le biomatériau disponible;
- commander la transcription des tests par un médecin;
- faites-vous tester à la maison.
Vous serez certainement informé de la disponibilité des résultats du test dans "Citylab" par SMS. Dans tous les cas, l'entreprise stocke soigneusement toutes les données reçues pendant plusieurs années. Ainsi, si nécessaire, vous pouvez émettre un deuxième appel pour connaître les résultats des analyses dans Citylab ennuméro de demande ou de toute autre manière qui vous convient.
Expériences des patients
Il y a beaucoup de critiques positives sur la qualité des analyses dans "Citylab". Les clients notent le haut niveau de service et de services fournis, ainsi que l'absence de files d'attente, la possibilité de réserver à un moment qui vous convient.
Tous ces facteurs sont particulièrement importants pour les patients qui doivent passer des tests de façon continue. Par exemple, dans les maladies des hormones thyroïdiennes. Il est très problématique d'obtenir gratuitement les résultats de telles études, de sorte que ceux qui sont financés se tournent vers des cliniques payantes pour obtenir de l'aide. Bien sûr, un tel service n'est pas bon marché. Cependant, comme dans toutes les cliniques privées. Ainsi, en acceptant la présence de cette ligne de dépenses dans le budget, vous pouvez faire gagner beaucoup de temps à tous les membres de la famille.
Les clients réguliers du centre médical "Citylab" notent le professionnalisme des travailleurs. Les infirmières ont la main légère, de sorte qu'après l'injection, il ne reste aucune trace. Le délai d'exécution des analyses dépend de leur complexité, il est à peu près le même que dans les autres laboratoires.
Les résultats peuvent être obtenus de n'importe quelle manière pratique. Par exemple, directement sur votre e-mail. Si vous le souhaitez, ils seront imprimés pour vous au centre médical lui-même. La notification de l'état de préparation se fait par SMS. Et si vous vous inscrivez sur le site, ils seront automatiquement envoyés sur votre compte personnel, vous n'aurez pas à les chercher dans le courrier parmi une grande quantité de spam.
Commodément, pour clarifier le diagnostic, vous nevous devez donner du sang ou d'autres biomatériaux à plusieurs reprises. Dans des situations controversées et ambiguës, les médecins prescrivent souvent des tests de clarification pour découvrir quelques indicateurs supplémentaires. Dans cette clinique, vous pouvez également commander une telle étude. Le laboratoire utilisera le reste de votre sang, qui est stocké pour une telle occasion.
Négatif
Dans le même temps, il convient de reconnaître qu'il existe de nombreuses critiques négatives sur la qualité des analyses dans Citylab. Par exemple, les clients se plaignent du manque de garanties quant à la fiabilité des résultats que vous obtenez du laboratoire. Cette situation est rencontrée par les patients qui font don de cultures de microflore. Selon les règles, bien connues de tous les spécialistes, les bactéries doivent être cultivées pendant au moins deux à trois jours. Ce n'est que si aucune croissance n'est observée pendant cette période qu'un résultat négatif est envoyé. Sinon, des procédures de clarification supplémentaires sont effectuées, rendant la conclusion finale le quatrième ou même le cinquième jour. C'est pourquoi les patients sont très surpris lorsqu'on leur dit à la clinique Citylab que le résultat est négatif en un jour et demi, alors que pendant ce temps, la bactérie n'aurait tout simplement pas eu le temps de se développer.
Face à ce manque de professionnalisme, les clients devront à l'avenir choisir d'autres centres médicaux privés pour être sûrs des résultats de la recherche.
Les incompétents dans ce centre ne sont pas seulement les assistants de laboratoire, mais aussi les administrateurs. Les patients s'indignent qu'on leur refuse de faire certains tests ou analyses sans passeport, bien qu'à l'avancepersonne ne vous avertit de la nécessité d'emporter ce document avec vous. En conséquence, une personne malade perd un temps précieux, puis découvre que le laboratoire lui-même offre toujours la possibilité de procéder à un examen sans passeport, lorsque le résultat peut être obtenu à partir d'un chèque émis après avoir payé la procédure. Cependant, les administrateurs n'ont même pas exprimé une telle issue à la situation actuelle, ce qui prouve une fois de plus leur mépris pour les personnes qui se tournent vers eux pour obtenir de l'aide, leur ignorance des règles adoptées dans l'entreprise.
En général, pour beaucoup, ce centre laisse une impression dégoûtante. Dégoûté en fournissant des informations incorrectes. Souvent, les patients doivent faire une analyse urgente. Ils le promettent pendant la journée de travail. Sûrs qu'en donnant du sang le matin, il sera possible d'avoir le résultat le soir, ils se rendent au Citylab. Imaginez leur surprise quand, à la fin de la journée, les résultats ne viennent toujours pas. Seulement après avoir appelé le registre et la hotline, il s'avère que le jour du test n'est pas pris en compte alors qu'on vous promet un résultat pendant la journée de travail. De telles informations inexactes font soupçonner la malpropreté des représentants de l'entreprise, qui sont prêts à tout pour attirer le client.
